Często zadawane pytania
Często zadawane pytania: Poniżej znajdziesz najczęściej zadawane pytania (i odpowiedzi), które możesz wykorzystać na swojej stronie FAQ. Możesz wykorzystać te pytania jako szablon lub inspirację dla swojego sklepu internetowego.
Pytanie dotyczące zamówienia i dostawy: Kiedy mogę spodziewać się mojego zamówienia? Odpowiedź: Średni czas dostawy wynosi 5–10 dni.
Nasze produkty są wysyłane bezpośrednio od dostawcy do Ciebie. Ten unikalny model biznesowy pozwala nam znacząco obniżyć koszty magazynowania i transportu, oferować nasze produkty w niższej cenie niż konkurencja i samodzielnie pokrywać koszty wysyłki.
Pytanie: Minął przewidywany czas dostawy. Gdzie jest moje zamówienie?! Odpowiedź: W 99% przypadków zamówienia są dostarczane w przewidywanym czasie. Niestety, czasami może się zdarzyć, że dostawa zamówienia ulegnie opóźnieniu.
Status swojego zamówienia możesz sprawdzić za pomocą poniższego łącza: [LINK DO STRONY ŚLEDZENIA PRZESYŁKI] Jeśli nie otrzymałeś niczego w ciągu 3 dni od spodziewanego terminu dostawy, skontaktuj się z nami.
Pytanie: Brakuje mi niektórych produktów w moim zamówieniu. Jak to możliwe? Odpowiedź: Ponieważ współpracujemy z różnymi dostawcami, produkty mogą być wysyłane oddzielnie. Jeśli w zamówieniu brakuje produktów, zazwyczaj otrzymasz je w ciągu 2-3 dni. Przepraszamy za niedogodności. Pytanie: Jakie są koszty wysyłki? Odpowiedź: Pokrywamy koszty wysyłki zamówienia. konto.*
Wymiany i zwroty Pytanie: Nie jestem zadowolony/a ze swojego zamówienia. Czy mogę je zwrócić? Odpowiedź: Tak. Możesz zwrócić nam każde zamówienie w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Pytanie: Chcę zwrócić przedmiot. Co mam zrobić? Odpowiedź: Jeśli nie jesteś zadowolony/a ze swojego zamówienia, możesz je wymienić lub zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania. Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie, ze wszystkimi metkami i etykietami. Produkt nie może nosić śladów użytkowania. Przesyłka zwrotna musi zawsze zawierać kod Track & Trace. Nadawca jest zawsze odpowiedzialny za wysyłkę. Po otrzymaniu zwróconych przedmiotów upewnimy się, że cena zakupu zostanie zwrócona na Twoje konto w ciągu 14 dni. >> Kliknij tutaj , aby pobrać formularz zwrotu << Możesz przesłać formularz zwrotu jako plik PDF do Shopify. Zrób to w następujący sposób: - przejdź do Shopify - kliknij Ustawienia w lewym dolnym rogu - przejdź do Pliki - Prześlij plik - zobaczysz, gdzie możesz skopiować link
Pytanie dotyczące śledzenia i lokalizacji: Gdzie mogę znaleźć swój kod śledzenia i lokalizacji? Odpowiedź:
Na tej stronie [LINK DO STRONY ŚLEDZENIA ZAMÓWIENIA] możesz wpisać swój adres e-mail i numer zamówienia, aby śledzić swoją paczkę.
Pytanie: Kod Track & Trace nie dostarcza żadnych informacji. Dlaczego? Odpowiedź: Informacje Track & Trace są dostępne od momentu dotarcia przesyłki do firmy wysyłkowej. Prosimy pamiętać, że mogą wystąpić pewne opóźnienia.