Ogólne warunki handlowe

Artykuł 1 – Definicje W niniejszym regulaminie następujące terminy mają następujące znaczenie: Okres namysłu: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy; Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą; Dzień: dzień kalendarzowy; Transakcja trwająca: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, której obowiązek dostarczenia i/lub zakupu jest rozłożony w czasie; Trwały nośnik danych: każdy instrument umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający dostęp do przyszłych konsultacji i niezmienione odtwarzanie przechowywanych informacji. Prawo odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy na odległość w ciągu okresu namysłu; Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty i/lub usługi konsumentom na odległość; Umowa na odległość: umowa zawarta między konsumentem a przedsiębiorcą w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży produktów i/lub usług na odległość, na mocy którego do chwili zawarcia umowy włącznie możliwe jest wyłączne korzystanie z jednej lub większej liczby technik porozumiewania się na odległość;

Technologia komunikacji na odległość: sposób zawarcia umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu. Warunki Ogólne: niniejsze Ogólne Warunki Handlowe przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy [Balloda] [Purmer] [41], [3825KD] [amersfoort]; Adres e-mail: [info@balloda.com] Numer w izbie handlowej: [] Numer identyfikacji podatkowej VAT: [Numer VAT]

Artykuł 3 – Zastosowanie Niniejsze ogólne warunki handlowe mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy na odległość i każdego zamówienia zawartego między przedsiębiorcą a konsumentem. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków handlowych zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie będzie to racjonalnie możliwe, konsument zostanie poinformowany przed zawarciem umowy na odległość, że ogólne warunki handlowe są dostępne do wglądu w siedzibie przedsiębiorcy i że zostaną one bezpłatnie przesłane konsumentowi na jego żądanie tak szybko, jak to możliwe. Jeżeli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, z zastrzeżeniem postanowień poprzedniego ustępu, i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków handlowych może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł go łatwo zapisać na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie będzie to racjonalnie możliwe, konsument zostanie poinformowany przed zawarciem umowy na odległość, że tekst niniejszych ogólnych warunków handlowych zostanie… W przypadku zawarcia umowy na odległość należy wskazać, gdzie możliwe jest zapoznanie się z ogólnymi warunkami umowy w formie elektronicznej oraz udostępnienie ich na żądanie konsumenta.

zostaną wysłane bezpłatnie drogą elektroniczną lub w inny sposób. W przypadku gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków handlowych obowiązują szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, akapity drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a konsument może zawsze powołać się na korzystne dla siebie postanowienie w przypadku sprzeczności z ogólnymi warunkami handlowymi. Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków handlowych stanie się w dowolnym momencie całkowicie lub częściowo nieważne lub unieważnione, umowa i niniejsze warunki handlowe pozostają w mocy, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione, za obopólną zgodą, postanowieniem, które w jak największym stopniu odpowiada intencji oryginału. Sytuacje nieobjęte niniejszymi ogólnymi warunkami handlowymi należy oceniać „w duchu” niniejszych ogólnych warunków handlowych. Wszelkie niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień naszych warunków handlowych należy interpretować „w duchu” niniejszych ogólnych warunków handlowych.

Artykuł 4 – Oferta. Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest uzależniona od spełnienia określonych warunków, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie. Oferta jest niewiążąca. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi prawidłową ocenę oferty. Jeżeli przedsiębiorca posługuje się zdjęciami, stanowią one wierne przedstawienie oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy. Wszystkie zdjęcia, specyfikacje i dane zawarte w ofercie mają charakter poglądowy i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania ani rozwiązania umowy. Zdjęcia produktów stanowią wierne odzwierciedlenie oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów. Każda oferta zawiera takie informacje, aby jasno wynikało z praw i obowiązków konsumenta związanych z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności: ceny wraz z podatkami; ewentualnych kosztów dostawy; sposobu zawarcia umowy i niezbędnych do tego czynności; zasadności lub braku prawa odstąpienia od umowy; sposobu płatności, dostawy i wykonania umowy; terminu przyjęcia oferty lub okresu, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę; wysokości stawki za komunikację na odległość, jeżeli koszty korzystania z technologii komunikacji na odległość są obliczane na innej podstawie niż zwykła stawka podstawowa dla używanego środka komunikacji; tego, czy umowa będzie archiwizowana po jej zawarciu, a jeśli tak, to w jaki sposób konsument może się z nią zapoznać; sposób, w jaki konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić i ewentualnie poprawić dane podane przez niego w związku z umową; Inne języki, w których można zawrzeć umowę, poza niderlandzkim; kodeksy postępowania, które przedsiębiorca podpisał, oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z nimi drogą elektroniczną; oraz minimalny czas trwania umowy na odległość w przypadku transakcji długoterminowej. Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaj materiałów.

Artykuł 5 – Umowa Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, z chwilą przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia przez niego warunków w niej określonych. Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi drogą elektroniczną otrzymanie akceptacji oferty. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania tej akceptacji, konsument może rozwiązać umowę. Jeżeli umowa została zawarta drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnienia bezpiecznego środowiska sieciowego. Jeżeli konsument może dokonać płatności drogą elektroniczną, przedsiębiorca zastosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa. Przedsiębiorca może, w ramach obowiązujących przepisów prawa, sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także wszystkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli w wyniku tego badania przedsiębiorca stwierdzi, że istnieją uzasadnione powody, aby nie zawrzeć umowy, ma prawo odmówić realizacji zamówienia lub żądania podając uzasadnienie lub obwarować jego realizację szczególnymi warunkami. Przedsiębiorca prześle konsumentowi wraz z produktem lub usługą, w formie pisemnej lub w taki sposób, aby konsument mógł je łatwo przechowywać na trwałym nośniku, następujące informacje: a. adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może złożyć reklamację; b. warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub wyraźne oświadczenie o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy; c. informacje o gwarancjach i istniejącym serwisie posprzedażowym; d. informacje zawarte w artykule 4 ustępie 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca przekazał te informacje konsumentowi przed zawarciem umowy; e. warunki rozwiązania umowy, jeżeli umowa jest zawarta na okres dłuższy niż rok lub na czas nieoznaczony. W przypadku umowy o ciągłym świadczeniu usług postanowienie w poprzednim ustępie ma zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy. Każda umowa jest zawierana pod warunkiem rozwiązującym, jakim jest wystarczająca dostępność danych produktów.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy Przy zakupie produktów konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Okres odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu następującym po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przedstawiciela wskazanego przez konsumenta i podanego przedsiębiorcy. W okresie odstąpienia od umowy konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem z należytą starannością. Rozpakuje produkt lub wykorzysta go jedynie w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zachować. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy konsument zwróci produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz – o ile to możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu przedsiębiorcy, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami udzielonymi przez przedsiębiorcę. Jeżeli konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, jest zobowiązany powiadomić o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument musi dokonać tego powiadomienia na piśmie. E-mail. Po zgłoszeniu przez konsumenta chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, konsument musi odesłać produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić terminowy zwrot dostarczonego towaru, na przykład poprzez przedstawienie dowodu nadania. Jeżeli po upływie terminów, o których mowa w ust. 2 i 3, konsument nie zgłosi chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub nie zwróci produktu przedsiębiorcy, zakup jest nieważny.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy. W przypadku skorzystania przez konsumenta z prawa odstąpienia od umowy, koszty zwrotu produktów ponosi konsument. Jeżeli konsument dokonał wpłaty, przedsiębiorca zwróci mu tę kwotę najszybciej jak to możliwe, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Warunkiem jest, aby produkt został już odebrany przez sprzedawcę internetowego lub aby istniał niepodważalny dowód dokonania zwrotu.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadku produktów opisanych w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy obowiązuje tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie to zaznaczył w ofercie, przynajmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku produktów: a. które zostały stworzone przez przedsiębiorcę według specyfikacji konsumenta; b. które mają wyraźnie osobisty charakter; c. które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone; d. które mogą szybko się zepsuć lub stać się przestarzałe; e. których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu; f. pojedynczych gazet i czasopism; g. nagrań dźwiękowych i wizualnych oraz programów komputerowych, których opakowanie zostało zerwane przez konsumenta. h. produktów higienicznych, których opakowanie zostało zerwane przez konsumenta. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku usług: a. związanych z zakwaterowaniem, transportem, gastronomią lub wypoczynkiem, które mają być wykonane w oznaczonym dniu lub przez oznaczony okres; b. których świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; c. dotyczących zakładów wzajemnych i loterii.

Artykuł 9 – Cena W okresie obowiązywania oferty, ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegną podwyższeniu, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT. Niezależnie od postanowień poprzedniego ustępu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi o zmiennych cenach, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu. To podleganie wahaniom oraz fakt, że wszelkie podane ceny są cenami docelowymi, zostaną wskazane w ofercie. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy wynikają z przepisów ustawowych lub wykonawczych. Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy przedsiębiorca tak zastrzegł i: a. wynikają z przepisów ustawowych lub wykonawczych; lub b. konsument ma prawo odstąpić od umowy ze skutkiem od dnia wejścia w życie podwyżki cen. Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT. Do cen mogą być dopuszczone błędy drukarskie i typograficzne. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i typograficznych. W przypadku błędów drukarskich lub typograficznych przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po nieprawidłowej cenie.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, uzasadnionymi wymogami solidności i/lub użyteczności oraz przepisami prawnymi i/lub przepisami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeżeli tak uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalny. Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie wpływa na prawa i roszczenia, jakie konsument może dochodzić od przedsiębiorcy na podstawie umowy. Wszelkie wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 14 dni od daty dostawy. Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym. Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Przedsiębiorca nie ponosi jednak odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez konsumenta, ani za Wszelkie porady dotyczące użytkowania lub zastosowania produktów. Gwarancja nie obowiązuje, jeżeli: Konsument dokonał naprawy i/lub modyfikacji dostarczonych produktów samodzielnie lub zlecił ich naprawę i/lub modyfikację osobom trzecim; Dostarczone produkty zostały wystawione na działanie nietypowych warunków lub były w inny sposób traktowane niedbale lub niezgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub były naprawiane na opakowaniu; Wada jest w całości lub w części wynikiem przepisów, które rząd nałożył lub nałoży w przyszłości, dotyczących charakteru lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań przy odbiorze i realizacji zamówień na produkty. Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta firmie. Z zastrzeżeniem postanowień artykułu 4 niniejszych ogólnych warunków handlowych, przedsiębiorca zrealizuje przyjęte zamówienia niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 30 dni, chyba że konsument wyraził zgodę na dłuższy termin dostawy. W przypadku opóźnienia dostawy lub niemożności realizacji zamówienia lub jego częściowej realizacji, konsument zostanie o tym powiadomiony nie później niż w terminie 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo odstąpić od umowy bez ponoszenia kar i ma prawo do odszkodowania. W przypadku odstąpienia od umowy zgodnie z poprzednim akapitem przedsiębiorca zwróci konsumentowi zapłaconą kwotę najszybciej jak to możliwe, nie później jednak niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy. Jeżeli dostarczenie zamówionego produktu okaże się niemożliwe, przedsiębiorca dołoży starań, aby dostarczyć produkt zastępczy. Do udostępnienia. Dostawa towaru zastępczego zostanie jasno i zrozumiale zakomunikowana najpóźniej w momencie dostawy. Prawo odstąpienia od umowy nie może zostać wyłączone w przypadku towarów zastępczych. Koszty ewentualnego zwrotu ponosi przedsiębiorca. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty towarów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu ich wydania konsumentowi lub wcześniej wskazanemu przedstawicielowi, o czym przedsiębiorca został poinformowany, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 12 – Transakcje dotyczące czasu trwania: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie Wypowiedzenie Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieoznaczony, która obejmuje regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie, z uwzględnieniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc. Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas oznaczony, która obejmuje regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie pod koniec okresu obowiązywania umowy, z uwzględnieniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc. Konsument może wypowiedzieć umowy, o których mowa w poprzednich akapitach: w dowolnym momencie, bez ograniczenia do wypowiedzenia w określonym czasie lub w określonym okresie; wypowiedzieć je co najmniej w taki sam sposób, w jaki zostały przez niego zawarte; wypowiedzieć je zawsze z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca sam sobie wyznaczył. Przedłużenie Umowa zawarta ... Umowa o regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług nie może być milcząco przedłużona ani odnowiona na czas określony. Niezależnie od poprzedniego ustępu, umowa zawarta na czas określony i przewidująca regularne dostarczanie dzienników, tygodników i czasopism może zostać milcząco przedłużona na czas określony do trzech miesięcy, jeżeli konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę po upływie okresu przedłużenia z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc. Umowa zawarta na czas określony i przewidująca regularne dostarczanie produktów lub usług może zostać milcząco przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, a z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż trzy miesiące, jeżeli umowa przewiduje regularne, ale krótsze niż miesięczne, dostarczanie dzienników, tygodników i czasopism. Umowa o ograniczonym czasie obowiązywania, dotycząca regularnej dostawy dzienników, wiadomości, tygodników i czasopism w ramach okresu próbnego (prenumerata próbna lub wprowadzająca), nie będzie automatycznie przedłużana i wygasa automatycznie po upływie okresu próbnego lub wprowadzającego. Czas trwania umowy: Jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż rok, konsument może ją rozwiązać w dowolnym momencie po upływie roku z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, chyba że względy rozsądku i uczciwości przemawiają przeciwko rozwiązaniu umowy przed upływem uzgodnionego czasu trwania.

Artykuł 13 – Płatność O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą zostać zapłacone w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu odstąpienia od umowy, o którym mowa w artykule 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usług, okres ten rozpoczyna się z chwilą otrzymania przez konsumenta potwierdzenia umowy. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieścisłości w podanych lub podanych przez niego danych dotyczących płatności. W przypadku braku płatności ze strony konsumenta przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, obciążyć go uzasadnionymi kosztami, o których konsument został poinformowany z góry.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą zostać złożone przedsiębiorcy, w pełni i jasno opisane, w ciągu 7 dni od wykrycia wad przez konsumenta. Na reklamacje złożone przedsiębiorcy odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga przewidywalnie dłuższego czasu, przedsiębiorca odpowie w ciągu 14 dni, przesyłając potwierdzenie odbioru i wskazując, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi. Jeżeli reklamacji nie można rozstrzygnąć polubownie, powstaje spór, który podlega procedurze rozstrzygania sporów. Reklamacja nie zawiesza zobowiązań przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wskaże inaczej na piśmie. Jeżeli przedsiębiorca uzna reklamację za uzasadnioną, przedsiębiorca, według własnego uznania, wymieni lub naprawi dostarczone produkty bezpłatnie.

Artykuł 15 – Spory Wszelkie umowy zawierane pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem, do których stosuje się niniejsze warunki, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu, nawet jeśli konsument zamieszkuje za granicą.